POSSO CAMBIARE O RESTITUIRE UN PRODOTTO?

Sì, VIENTO ha una politica flessibile e puoi cambiare o restituire un prodotto rispettando le seguenti condizioni:

- I prodotti devono essere restituiti entro 15 giorni dalla data di ricezione dell'ordine da parte del cliente.
- I prodotti devono essere restituiti in perfette condizioni per essere rimessi in vendita. I prodotti lavati, usati o danneggiati non verranno cambiati né il denaro verrà rimborsato.
-Non saranno accettati resi relativi a pagamenti o dazi doganali di alcun genere, sia all'interno che all'esterno del territorio nazionale.

Se desideri recuperare i prodotti danneggiati, che ci hai inviato e se non soddisfano i requisiti per il cambio o la restituzione, dovrai pagare le nuove spese di spedizione.


QUALI OPZIONI HO QUANDO CAMBIO UN PRODOTTO?

VIENTO ti dà la possibilità di cambiare i prodotti.
Tuttavia, in questo caso le spese di gestione e trasporto saranno a tuo carico; Devi pagare la spedizione al nostro magazzino e se vuoi effettuare un cambio, devi pagare anche il nuovo trasporto*.

Quando vuoi cambiare un prodotto puoi scegliere di:

1) Invia i prodotti e attendi il cambio.

IMPORTANTE ED ESSENZIALE!! : Aggiungi un foglio scritto con i tuoi dati: nome, indirizzo e numero d'ordine e scrivi il concetto "CHANGE"

Quando i prodotti arriveranno al nostro magazzino e verificheremo che i prodotti siano in perfette condizioni, calcoleremo il saldo e aggiungeremo l'importo del nuovo trasporto *, quindi ti informeremo se devi pagare; non appena effettuerai il pagamento, ti invieremo i nuovi prodotti.
Se l'importo è a tuo favore, effettueremo il rimborso** entro 5-9 giorni lavorativi, a seconda del metodo di pagamento, e invieremo immediatamente i nuovi prodotti.

2) Invia i prodotti ed effettua subito un nuovo ordine in modo da non dover aspettare.

Se vuoi facilitare e velocizzare questo processo e non vuoi aspettare che il tuo pacco arrivi al nostro magazzino, è sufficiente acquistare ciò di cui hai bisogno, (taglie o prodotti) e richiedere il rimborso completo dei prodotti a cui restituisci noi. (In questo modo avrai il tuo nuovo ordine in pochi giorni).
Non appena riceveremo il tuo pacco, effettueremo il rimborso** entro 5-9 giorni lavorativi, a seconda del metodo di pagamento.

Rimborso dell'intero ordine. Nell'improbabile eventualità che tu voglia restituire l'intero ordine, dovrai pagare tutte le spese di spedizione*, anche se erano gratuite o hai pagato di meno, poiché l'ordine non è valido e, quindi, viene annullato anche lo sconto.

IMPORTANTE ED ESSENZIALE!!: Aggiungi un foglio scritto con i tuoi dati: nome, indirizzo e numero d'ordine, e scrivi il concetto "RETURN"

Per cambiare o restituire i prodotti inviare una mail a [email protected]

*SPESE DI SPEDIZIONE

SPAGNA/ANDORRA
Standard: 2,99€
Espresso: 3,99€

ISOLE BALEARI / CEUTA / MELILLA
Standard:3,99€
Espresso: 4,99 €

ISOLE CANARIE
Standard:7,99€
Espresso: 9,99€

PORTOGALLO
Standard: 4,50€
Espresso: 5,99€

REGNO UNITO
Standard: 4,99 €
Espresso: 9,99€

ZONA 1
Germania, Austria, Francia, Lituania, Lussemburgo
Standard: 5,99 €
Espresso: 13,99 €

ZONA 2
Belgio, Danimarca, Slovenia, Israele, Italia, Lettonia, Paesi Bassi, Polonia, Repubblica Ceca, Svezia, Svizzera
Standard: 6,99 €
Espresso: 14,99 €

ZONA 3
Città del Vaticano, Estonia, Gibilterra, Guernsey, Irlanda, Isola di Man, Jersey, Monaco, San Marino
Standard: 8,99 €

ZONA 4
Bulgaria, Croazia, Finlandia, Ungheria, Romania
Standard: 9,99 €
Espresso: 14,99 €

ZONA 5
Australia, Canada, Hong Kong, Islanda, Isole Faroe, Liechtenstein, Russia, Serbia, Turchia
Standard: 10,99 €

ZONA 6
Cipro, Slovacchia, Stati Uniti, Grecia, Giappone, Messico, Norvegia, Nuova Zelanda
Standard: 11,99 €

RESTO DEL MONDO
Standard: 24,99 €
Espresso: € 29,99

** Il rimborso dell'importo o la nuova spedizione dei prodotti verrà effettuato dal ricevimento del pacco nel nostro magazzino.

QUALI OPZIONI HO QUANDO RESTITUISCO UN PRODOTTO?

VIENTO ti dà anche la possibilità di restituire i prodotti.
Tuttavia, in questo caso le spese di gestione e trasporto saranno a tuo carico, dovrai pagare la spedizione al nostro magazzino

Quando restituisci un prodotto puoi scegliere di:

1) Rimborso di parte dell'ordine.

2) Rimborso dell'intero ordine.

Nell'improbabile eventualità che tu voglia restituire l'intero ordine, dovrai pagare tutte le spese di spedizione*, anche se erano gratuite o hai pagato di meno, poiché l'ordine non è valido e, quindi, viene annullato anche lo sconto.

IMPORTANTE ED ESSENZIALE!! : Aggiungi un foglio scritto con i tuoi dati: nome, indirizzo e numero d'ordine e scrivi il concetto "RETURN"

Quando i prodotti arriveranno al nostro magazzino e verificheremo che i prodotti siano in perfette condizioni, effettueremo il rimborso entro 5-9 giorni lavorativi, a seconda del metodo di pagamento.

*SPESE DI SPEDIZIONE

SPAGNA/ANDORRA
Standard: 2,99€
Espresso: 3,99€

ISOLE BALEARI / CEUTA / MELILLA
Standard:3,99€
Espresso: 4,99 €

ISOLE CANARIE
Standard:7,99€
Espresso: 9,99€

PORTOGALLO
Standard: 4,50€
Espresso: 5,99€

REGNO UNITO
Standard: 4,99 €
Espresso: 9,99€

ZONA 1
Germania, Austria, Francia, Lituania, Lussemburgo
Standard: 5,99 €
Espresso: 13,99 €

ZONA 2
Belgio, Danimarca, Slovenia, Israele, Italia, Lettonia, Paesi Bassi, Polonia, Repubblica Ceca, Svezia, Svizzera
Standard: 6,99 €
Espresso: 14,99 €

ZONA 3
Città del Vaticano, Estonia, Gibilterra, Guernsey, Irlanda, Isola di Man, Jersey, Monaco, San Marino
Standard: 8,99 €

ZONA 4
Bulgaria, Croazia, Finlandia, Ungheria, Romania
Standard: 9,99 €
Espresso: 14,99 €

ZONA 5
Australia, Canada, Hong Kong, Islanda, Isole Faroe, Liechtenstein, Russia, Serbia, Turchia
Standard: 10,99 €

ZONA 6
Cipro, Slovacchia, Stati Uniti, Grecia, Giappone, Messico, Norvegia, Nuova Zelanda
Standard: 11,99 €

RESTO DEL MONDO
Standard: 24,99 €
Espresso: € 29,99

Per restituire i prodotti inviare una mail a [email protected]


E SE HO UN PRODOTTO DIFETTOSO?

Se il tuo prodotto è danneggiato o difettoso, puoi restituirlo o richiedere un cambio contattandoci a [email protected]

Puoi scegliere di:

 1) Sostituzione con lo stesso riferimento

 2) Rimborso dell'importo del prodotto


E SE NON SONO TROVATO O L'INDIRIZZO NON È CORRETTO?

Quando un ordine non può essere consegnato per motivi indipendenti dalla volontà di VIENTO e sono trascorsi più di 10-15 giorni lavorativi dal primo tentativo di consegna, il pacco viene rispedito al nostro magazzino. Quando ciò accadrà, ti contatteremo automaticamente.

VIENTO ha pagato il trasporto del reso del tuo ordine al nostro magazzino. Pertanto, se desideri che ti rispediamo il pacco, dovrai pagare la nuova spedizione. *

Se non desideri l'ordine, procediamo al rimborso dell'importo totale del tuo acquisto entro un periodo di 5-9 giorni lavorativi, ad eccezione dei costi originati dalla spedizione del pacco.

*SPESE DI SPEDIZIONE

SPAGNA/ANDORRA
Standard: 2,99€
Espresso: 3,99€

ISOLE BALEARI / CEUTA / MELILLA
Standard:3,99€
Espresso: 4,99 €

ISOLE CANARIE
Standard:7,99€
Espresso: 9,99€

PORTOGALLO
Standard: 4,50€
Espresso: 5,99€

REGNO UNITO
Standard: 4,99 €
Espresso: 9,99€

ZONA 1
Germania, Austria, Francia, Lituania, Lussemburgo
Standard: 5,99 €
Espresso: 13,99 €

ZONA 2
Belgio, Danimarca, Slovenia, Israele, Italia, Lettonia, Paesi Bassi, Polonia, Repubblica Ceca, Svezia, Svizzera
Standard: 6,99 €
Espresso: 14,99 €

ZONA 3
Città del Vaticano, Estonia, Gibilterra, Guernsey, Irlanda, Isola di Man, Jersey, Monaco, San Marino
Standard: 8,99 €

ZONA 4
Bulgaria, Croazia, Finlandia, Ungheria, Romania
Standard: 9,99 €
Espresso: 14,99 €

ZONA 5
Australia, Canada, Hong Kong, Islanda, Isole Faroe, Liechtenstein, Russia, Serbia, Turchia
Standard: 10,99 €

ZONA 6
Cipro, Slovacchia, Stati Uniti, Grecia, Giappone, Messico, Norvegia, Nuova Zelanda
Standard: 11,99 €

RESTO DEL MONDO
Standard: 24,99 €
Espresso: € 29,99